Tjänststatus

Aktuell status för alla våra tjänster

Kontrollerar tjänster

Serviceavtal (SLA)

Dance Up strävar efter att hålla hög servicekvalitet för alla användare.

Tillgänglighetsmål

99,9 %

Upp till cirka 43 minuters driftstopp per månad som mest för huvudtjänsterna.

Incidenthantering

< 1 h

Första svar inom en timme för kritiska incidenter (huvudtjänsterna nere).

Lösningsmål

< 4 h

Återställningsmål inom fyra timmar för kritiska incidenter på huvudtjänsterna.

Planerat underhåll

48 h i förväg

Allt planerat underhåll aviseras minst 48 timmar i förväg, utanför rusningstid.

Undantag

Force majeure, avbrott från tredjepartsleverantörer (betalning, hosting, e-post) och åtgärder som användaren begär räknas inte med i tillgängligheten.

Dessa mål utgör inte ett avtalsmässigt åtagande under plattformens betafas.