Estado do serviço

Estado atual de todos os nossos serviços

A verificar serviços

Acordo de Nível de Serviço (SLA)

A Dance Up empenha-se em manter um serviço de elevada qualidade para todos os utilizadores.

Disponibilidade-alvo

99,9 %

Até cerca de 43 minutos de indisponibilidade por mês nos serviços principais.

Resposta a incidentes

< 1 h

Primeira resposta numa hora para incidentes críticos (serviços principais fora de serviço).

Resolução-alvo

< 4 h

Objetivo de restabelecimento em quatro horas para incidentes críticos nos serviços principais.

Manutenção planeada

48 h de antecedência

Qualquer manutenção planeada é anunciada com pelo menos 48 horas de antecedência, fora das horas de pico.

Exclusões

Casos de força maior, interrupções de fornecedores terceiros (pagamento, alojamento, e-mail) e operações solicitadas pelo utilizador não são contabilizados na disponibilidade.

Estes objetivos não constituem um compromisso contratual durante a fase beta da plataforma.