Service-status

Huidige status van al onze diensten

Services controleren

Serviceniveau-overeenkomst (SLA)

Dance Up streeft naar een service van hoge kwaliteit voor alle gebruikers.

Beoogde beschikbaarheid

99,9 %

Tot ongeveer 43 minuten downtime per maand op de hoofddiensten.

Reactie op incidenten

< 1 u

Eerste reactie binnen één uur bij kritieke incidenten (hoofddiensten offline).

Beoogde oplossing

< 4 u

Hersteldoel binnen vier uur voor kritieke incidenten op de hoofddiensten.

Gepland onderhoud

48 u vooraf

Elk gepland onderhoud wordt minstens 48 uur van tevoren aangekondigd, buiten piekuren.

Uitsluitingen

Overmacht, storingen bij externe leveranciers (betaling, hosting, e-mail) en door de gebruiker gevraagde acties tellen niet mee voor de beschikbaarheid.

Deze doelstellingen vormen geen contractuele verbintenis tijdens de bètafase van het platform.