Stato dei servizi

Stato attuale di tutti i nostri servizi

Verifica dei servizi

Accordo sul livello di servizio (SLA)

Dance Up si impegna a mantenere un servizio di alta qualità per tutti gli utenti.

Disponibilità target

99,9 %

Fino a circa 43 minuti di indisponibilità al mese sui servizi principali.

Risposta agli incidenti

< 1 h

Prima risposta entro un'ora per gli incidenti critici (servizi principali fuori servizio).

Risoluzione target

< 4 h

Obiettivo di ripristino entro quattro ore per gli incidenti critici sui servizi principali.

Manutenzione pianificata

48 h di preavviso

Ogni manutenzione pianificata viene annunciata con almeno 48 ore di anticipo, al di fuori degli orari di punta.

Esclusioni

I casi di forza maggiore, le interruzioni da fornitori terzi (pagamento, hosting, e-mail) e le operazioni richieste dall'utente non sono conteggiati nella disponibilità.

Questi obiettivi non costituiscono un impegno contrattuale durante la fase beta della piattaforma.