Service-Status

Aktueller Status all unserer Services

Dienste werden geprüft

Service Level Agreement (SLA)

Dance Up ist bestrebt, allen Nutzern einen hochwertigen Service zu bieten.

Zielverfügbarkeit

99,9 %

Maximal etwa 43 Minuten Ausfallzeit pro Monat bei den Hauptdiensten.

Reaktion auf Vorfälle

< 1 Std.

Erste Reaktion innerhalb einer Stunde bei kritischen Vorfällen (Ausfall der Hauptdienste).

Zielwiederherstellung

< 4 Std.

Wiederherstellungsziel innerhalb von vier Stunden bei kritischen Vorfällen der Hauptdienste.

Geplante Wartung

48 Std. Vorlauf

Jede geplante Wartung wird mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt, außerhalb der Stoßzeiten.

Ausschlüsse

Höhere Gewalt, Ausfälle bei externen Anbietern (Zahlung, Hosting, E-Mail) und vom Nutzer angeforderte Vorgänge werden bei der Verfügbarkeit nicht berücksichtigt.

Diese Ziele stellen während der Beta-Phase der Plattform keine vertragliche Zusicherung dar.